如果顧客就是上帝！：開心寫意的工作觀

內容簡介

〈甲部〉 超乎顧客要求的服侍 一 給耶穌燒菜 Maria 的抉擇 超乎顧客要求的服侍 教會內的服侍常超乎要求 每星期七天的基督徒 二 搞清服侍對象 服侍顧客，不是文件，流程，技術 服侍學生的建築師 服侍顧客，不要服侍老闆 理想不能替代服侍顧客 理想主義有時變成自我中心 三 顧客只問結果，不問過程 買書不會附送錄音帶 「有心人」在施捨，不是服侍 「盡力而為」的人往往不能交差 成果是一份套餐 升降機旁傳送愛與希望 四 卓越服侍的七個特質 七個特質 一力承擔，絕不「卸膊」 教會事奉，更要承擔 一本通書不能「睇到老」 拒絕作「差不多先生」 一絲不苟不是雞蛋裏挑骨頭 一動勝過一靜 短傳滲人，避免長傳急攻 五 尼希米的卓越服侍 一心一意服侍耶路撒冷的居民 一動勝過一靜：冒險求王 一絲不苟，城牆無缺 一展所長，盡顯政治手腕 政治大師，攘外安內，手法決斷 靈活應變，一本通書不能「睇到老」 一力承擔，挑起耶城重任 一戰功成，五十二天修好城牆 六 行行出聖徒 婢女，鞋匠，主婦皆為祭司 醫生，教師，社工的動人故事 醫生，教師，社工容易忽略「顧客」需要 不要叫人小看你當司機 巴士上的女英雄 推銷員是偉大的教育家 在紙醉金迷中服侍人 芝加哥期貨市場的奇材 為企業家伸冤，為老闆辨屈 企業家是信心偉人 教宗呼籲企業家堅守本位 齊來支持「行行出聖徒」出版計劃 〈乙部〉 快樂從工作開始 一 快樂是與上帝一起服侍 與上帝同工，活出上帝形象 與上帝一起服侍，追尋快樂人生 心理學證實，快樂由工作開始 「自我實現」的學說變成「自我中心」 馬克思的自我實現只存於烏托邦 二 快樂是放下自我，投入工作 「禁果」就是以「自我」代替服侍 我的經驗 ： 「自我」是工作快樂的障礙 基督無條件接納，釋放工作暢快動力 才女納悶；總裁落淚 潘霍華：工作是對付自我中心的良藥 三 在平凡中挑戰自己 大部分人不滿意自己的工作 工廠裏的奧運選手 焗爐中創造彩虹 屠房裏的藝術家庖丁 山區老婦當工作為興趣 假如我是個重要人物 「凡你手所當作的事，要盡力去作」 四 追求更有價值的工作 社群的需要優先：荒島的啟示 職位供求，體現社群需要 敞開心靈，聆聽社群的需要 選擇更深更闊的服侍 Wilberforce 的抉擇：牧師 vs 議員 牧師可能是最有價值的工作 四兩撥千斤的服侍 五 快樂是一展所長，拔尖補底 醫生患絕症，重定人生方向 拒絕複製人板 快意恩仇的大衛 上帝重視天份，性格和經驗 培養你的強項成為利劍 卓越的服侍必需「補底」 「放棄」教會的牧師 六 生命的傳奇（上）：野心與召命 牧羊少年追求生命中的傳奇 煉金師與宇宙對話 人人有一個傳奇 野心勃勃，追求事業成就 兩位祕書的傳奇 遵行「原則」，並非「個人計劃」 人人有「個人職業召命」？ 「神的旨意」成了因循的藉口 七 生命的傳奇（下）：激情與代價 「肥佬」學生變校長 高樓大廈；如夢中洶湧的大海 保羅把激情化作計劃 把激情專注於一個里程碑 永不言敗的漫畫和曲奇餅 瞎眼的男高音付上代價 勇於付代價，過暢快豐盛人生 整個宇宙來幫忙 〈丙部〉 工作這玩意兒 一 人洗錢 vs 錢洗人 偷偷摸摸地賺錢，儲錢，「洗錢」，捐錢 錢非萬能，沒有錢卻萬萬不能 盡情賺錢，盡情捐錢 鋼鐵大王的理財哲學 新耶路撒冷的物質豐盛 多錢怕人忌，少錢又自卑 金錢讓我們自由地服侍 不要讓金錢做「大佬」 工作賺錢只是副作用 堅守「什一捐獻」的死線 捐到「肉痛」才是奉獻 退一步海闊天空的生活 身體力行，服侍社群 二 沒有朝九晚五的工作 滕近輝牧師：朝五晚十一的工作 家庭不一定比工作重要 每星期停電一天的苦況 今天的事今天做 均衡生活的神話 斬件人生：不同階段做不同事情 勉勉強強：死線與環境的強逼 建立圍牆；保護主日和家庭 先嘗天家的滋味：主日崇拜和主餐 時有所值：讓每天活得更有效率 三 從商未必奸 過分強調「商業倫理」會弄巧反拙 最大的試探是「自我中心」 懸崖邊開快車的道德原則 不道德的職業？！ 商場如玩撲克牌遊戲 賞罰分明的人事制度 行賄，逃稅是迫不得已？ 團結就是道德力量 後記：不同倫理學的派別 附件：Quality of life 會員約章 四 公司政治教人頭痛 工作間是一個家庭？絕不玩「公司政治」？ 辦公室政治的受害者？ 工作中的 EQ 三重奏 後記，雍正皇的手下田文鏡